Методы развития бизнеса Разработка корпоративных стандартов

Методы развития бизнеса Разработка корпоративных стандартов

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Как же сделать так, чтобы корпоративные стандарты реально работали? Фёдор Овчинников, бизнесмен. Успешно продал свою долю в бизнесе для того, чтобы заняться новым проектом — организацией ресторанов быстрого питания. Для изучения бизнес-процессов и технологий нового бизнеса изнутри в течение полутора месяцев работал в нескольких ресторанах быстрого обслуживания в Санкт-Петербурге. Ведёт блог Сила Ума , в котором подробно описывает свой бизнес-опыт. Придумать и написать правила не так уже и сложно. А вот ежедневно выполнять их, оказывается, гораздо сложнее. Когда наша розничная сеть насчитывала пять магазинов, а нашей компании исполнился всего один год, я почувствовал, что теряю контроль над ситуацией. Фактически мы уже были сетью магазинов, но компания была к этому совершенно не готова — мы еще не успели создать систему, настроить и отладить бизнес-процессы, от чего часто были ошибки, хаос и бардак.

завершила проект оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов компании «Комстар»

Компания ИБТ предлагает свои услуги по разработке и сопровождению корпоративных стандартов бизнес-процессов, основанных на многолетней уникальной экспертизе компании, финансовой управленческой отчетности: Корпоративные стандарты Корпоративные стандарты бизнес-процессов — внутренние нормативные документы компании, формализующие принципы и правила, которыми руководствуется компания при ведении бизнеса.

Необходимость создания и внедрения стандартов бизнес-процессов не зависит от размера компании и численности персонала, а определяется, прежде всего, ее стратегией и задачами на данном этапе развития.

Корпоративный стандарт — установленный принцип используемый при стандарты корпорации помогают автоматизировать многие процессы.

Краткое изложение целей и задач документа 2. Нормативные ссылки Раздел содержит ссылки на нормативные акты действующего законодательства РФ, Банка России, других директивных органов, рекомендации международных платежных систем, внутренние регламенты банка и другие документы, использовавшиеся при разработке 3.

Термины и определения Терминология, используемая в документе, должна быть единой и применимой для всех стандартизируемых объектов. Это значительно облегчит восприятие и исполнение документа. Особое внимание следует уделить определению степени унификации терминов. Во-первых, это однозначно приведет к дублированию нормативных документов, регламентирующих выполнение соответствующих операций, во-вторых, не будет применимо для всех типов операций, которые выполняет конкретный операционист, в-третьих, наверняка не будет увязываться с должностными инструкциями сотрудника 4.

Стандарты офисов В соответствии с принятой в банке концепцией обслуживания клиентов и действующей структурой подразделений розничного бизнеса стандартизация офисов может быть осуществлена в зависимости: При этом на практике в целях определения стандартов офисов банкам целесообразно использовать комплексный подход. В обязательном порядке располагается в самостоятельном обособленном офисе.

Корпоративные стандарты: разработка регламента

Информация, заложенная в графических схемах будет затем использована для расчёта стоимости и времени выполнения процесса, а также формирования таких регламентирующих документов как должностные инструкции, положения о подразделении, регламенты процессов, рабочие инструкции и т. При этом все схемы бизнес-процессов связаны между собой и формируют единую цельную модель предприятия. Все рутинные действия пользователя максимально автоматизированы, при удалении или изменении какого-либо элемента в базе данных, информация о нём обновляется во всей бизнес-модели.

— единственная программа на рынке, которая умеет формировать схемы процессов верхнего уровня автоматически, не требуя навыков многоуровневого моделирования и знания сложных правил декомпозиции модели.

корпоративные стандарты как совокупность внутренних нормативных документов, формализующих принципы регулирования бизнес-процессов и .

Методика может быть оформлена в виде одного или нескольких документов, которые включают в себя следующие разделы: Цели проекта. Управление проектом. Структура управления проектом. Описание процесса выполнения работ основные этапы. График Ганта основные этапы. Документы, регламентирующие управление проектом. Порядок взаимодействия сотрудников в проекте.

Описание этапов выполнения проекта. Этап 1. Подготовка проекта.

ОБСЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Опломбирование и установление меток безопасности для обнаружения проникновения в принятую продукцию. Выдача разрешительной документации. Подготовка к сдаче продукции заказчику. Разработка руководства по качеству, политики и целей в области качества, оценка и анализ рисков.

Разработка корпоративных стандартов и документации для компаний, аудит, аутсорсинг проверки качества, моделирование бизнес-процессов.

Система корпоративных стандартов: Не углубляясь в теоретические изыскания, обозначим корпоративные стандарты как совокупность внутренних нормативных документов, формализующих принципы регулирования бизнес-процессов и другой деятельности компании. Главная цель создания таких стандартов — эффективное управление и координация бизнеса, который становится в результате более прозрачным и предсказуемым. В настоящее время наиболее распространены две ситуации использования корпоративных стандартов в повседневной работе.

Первая — в компании существуют документы, регламентирующие те или иные стороны ее деятельности, но они не применяются совсем или применяются частично. При этом компании, в которых нет системы корпоративных стандартов, обычно испытывают следующие трудности: Если компания испытывает указанные трудности, а также если сотрудники по любому текущему вопросу обращаются к руководителю и он не может оставить свой бизнес без нежелательных последствий даже на неделю, это является сигналом к тому, что необходимо разрабатывать и внедрять систему корпоративных стандартов.

Процесс стандартизации усложняется по мере повышения уровня зрелости организации: При этом внедрение корпоративных стандартов не должно ограничиться принятием одного документа любой степени важности и разработанности. Для того чтобы процессы управления компанией реально заработали, необходим комплекс документов различного уровня и назначения. Хотя комплекс объединен общей методологией составления, он привязан к конкретным задачам, процессам, работам и организационной структуре предприятия.

Примеры корпоративных стандартов и советы по их разработке

Ошибки в бизнесе Большинство компаний на российском рынке развиваются по двум трендам — тренд роста рынка и тренд производительности. Фактически, компания, которая растет вместе с рынком не растет вообще. Это утверждение является антогонизмом с точки зрения укрепления рыночных позиций компании и общих рейтингов, при этом, оно полностью подтверждается финансовой отчетностью компании.

В процессе решения задач развития компаний, которые двигаются в рамках рыночного тренда выявляются классические проблемы, которые можно разделить на три группы: Проблемы мотивации, Проблемы стандартов и Проблемы менеджмента.

По своей диспозиции профессиональные стандарты являются смежным и документированными описаниями бизнес-процессов (корпоративными уровня); 0 отраслевые; о корпоративные (стандарты отдельных организаций).

Слушатели проанализируют рекомендованные для подразделений внутренние нормативные документы и разработают перечень стандартов для своих компаний. Политика управления персоналом на основе корпоративных стандартов Цели, задачи, требования Направления реализации политики управления персоналом Повышение результативности персонала в процессе реализации стратегии компании. Примеры положения о системе сбалансированных показателей Привлечение и эффективное использование возможностей персонала Обучение и развитие персонала Создание эффективной системы мотивации персонала Развитие и совершенствование корпоративной культуры Примеры политик управления персоналом ведущих российских компаний Практикум: Разработка политики управления персоналом для компаний слушателей.

Анализ положения о . Разбор структуры положений подразделений, должностных инструкций на примерах. Разработка номенклатуры дел для подразделений . Основные процессы управления проектом разработки и внедрения корпоративных стандартов Управление документацией. Установка единых форм, правил обозначения, оформления, разработки, проверки, актуализации, учета, хранения и рассылки документов компании Практикум: Разбор регламентов управления проектом на различные его стадиях.

Корпоративная политика Для кого разрабатывается корпоративная политика?

Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие (В. В. Волгин, 2013)

Поскольку процесс лечения редко приносит результаты, то может быть интересен сам по себе М. Жванецкий Начнем с простой истины, которая от многократного повторения не утратила актуальности и даже не всеми усвоена. Хорошо - не значит результативно. Хорошее обучение и результативное обучение - суть разные вещи.

Стандарт ISO выдвигает требования к описанию бизнес-процесса и Согласно стандарту описать бизнес-процесс означает: .. Компания 1С-КПД (полное наименование 1С-Корпоративные порталы и документооборот).

Именно он является проводником идей и лицом компании. При встрече с ним клиент составляет первое впечатление об организации и в зависимости от того, насколько благоприятным оно оказалось, принимает решение — уйти или остаться. Более выгодно для компании поэтапно прописать оптимизированный процесс продажи конкретного продукта, обеспечивающий максимальную эффективность, а затем внедрить оптимальную модель в реальную практику компании. Эта услуга называется"Корпоративные стандарты продаж" компании.

Регламент продаж - детально проработанный порядок взаимодействия с потенциальными клиентами, обеспечивающий максимальную эффективность продаж, пакет должностных инструкций"Книгу продающих сценариев" - документация для внутреннего пользования отдела продаж: Даже при высокой текучести кадров система продолжает работать качественно.

Как же сделать так, чтобы корпоративные стандарты реально работали?

Но возможно, в вашей компании правильнее быть одетым иначе? Решать руководителю. Корпоративные стандарты это целый комплекс, и тип корпоративного стиля одежды лишь малая его часть. Компания проводит разработку и последующее внедрение корпоративных стандартов, позволяющих эффективно воздействовать на внутреннюю и внешнюю деятельность компании при реализации основных бизнес-процессов, а также проводить объективную оценку работы сотрудников и подразделений компании: Стандарты корпоративного поведения сотрудников.

2) Определение показателей, их конкретных значений для процессов, происходящих в бизнесе, и определенных функций компании.

В своей деятельности компания реализует принципы оптимизации процессов транспортировки груза и таможенного оформления, контроля качества, сроков и рыночной обоснованности стоимости логистических операций, соблюдения норм российского и международного законодательства. Наша основная задача — это создавать базовое конкурентное преимущество для наших клиентов, оптимизируя их затраты на логистику путем расширения географии и рынка перевозок, своевременного реагирования на изменения конъюнктуры рынка транспортно-логистических услуг в том или ином регионе.

За многие годы международной практики мы накопили передовой опыт работы в области оказания транспортно-логистических услуг, таможенного оформления и внешнеэкономической деятельности. Знания российских и международных правовых актов, действующих в данной сфере, позволяют нам успешно реализовывать самые масштабные и сложные проекты. Политика по охране труда Компания ДАС ГЛОБАЛ ЛОДЖИСТИК заботится о своих сотрудниках и всегда придерживается политики по охране труда, которая направлена на обеспечение безопасности персонала, качество трудовых процессов, надежность функционирования компании и разработана с учетом требования законодательных и иных правовых актов, содержащих государственные требования охраны труда, а также межотраслевых правил по охране труда.

Обеспечение необходимого уровня безопасности труда Снижение рисков в процессе трудовой деятельности Поддержание условий труда согласно нормативным требованиям Обеспечение экологической безопасности Повышение качества процессов труда, надежности функционирования Основные принципы: Основные цели: Компания обязуется полностью выполнять требования действующего законодательства Российской Федерации в отношении противодействия коррупции. Мы неуклонно стремимся к тому, чтобы повысить свои показатели в области охраны окружающей среды.

Основная цель - осуществление деятельности с учетом экологических требований и интересов тех территорий, на которых компания осуществляет свою работу.

Бизнес-процессы и их дружба с 1С. Как я пришёл к корпоративной архитектуре.

Узнай, как мусор в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!